Un servicio de ETECSA que requiere atención diferenciada
Pese al trabajo de sus cinco ejecutivas y los especialistas no resulta agradable acudir al taller de reparaciones de equipos móviles y fijos de ETECSA de 17 y A en el Vedado.
Los usuarios deben hacer largas colas y en ocasiones no tiene solución el problema de su teléfono fijo o móvil, por falta de piezas como cargadores para inalámbricos, por citar un ejemplo.
Según explicó Juan Estevez, jefe del taller de ETECSA de 17 y A en el Vedado, allí se reparan equipos móviles y fijos adquiridos o no en el país.
Expresó que siempre que es posible entregan el equipo en la misma jornada a los usuarios para que no tenga que hacer más de una visita a la unidad, como ocurre en otros talleres.
Sin embargo los clientes deben permanecer allí desde las 08:30 hora local en que abre sus puertas hasta pasados las 13:30 cuando reabre luego de media hora para el almuerzo.
Ese taller, el único en La Habana dedicado a reparaciones en garantía y postventa, también atiende a clientes de las vecinas provincias de Artemisa y Mayabeque, quienes prefieren trasladarse hasta allí y no acceder al servicio en una instalación similar ubicada en Bejucal.
El pequeño establecimiento ofrece, además, los servicios de compra y venta de equipos, tarjetas de recarga y conexión a internet lo cual congestiona más el panorama.
A pesar del esfuerzo de sus trabajadores y ejecutivos, y los precios más bajos que en el sector privado, no satisface las expectativas de los clientes, quienes tienen que dedicar muchas horas a la recuperación o no de sus equipos.
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