Puntualizan detalles sobre protección al consumidor
El Ministerio de Comercio Interior dispone de un conjunto de principios, disposiciones y acciones dirigidas a educar, orientar y amparar los derechos y deberes de los consumidores, en el comercio interno mayorista y minorista.
El Director de Ventas Minoristas del Ministerio de Comercio Interior, Yosbany Pupo Otero, expresó que su Organismo distribuye mensualmente 58 mil toneladas de productos, entre ellos los cárnicos, secos, leche para los niñas y niños, huevos y pastas insertados todos, en la Canasta Familiar Normada a través de una Red de 13 mil bodegas en todo el país; sin embargo, no siempre los dependientes de las bodegas y carnicerías ofrecen la información oportuna.
El directivo precisó que la pizarra informativa que deben tener todos los establecimientos constituyen un medio de comunicación, entre el dependiente y los clientes y está indicado que reflejen los ciclos de distribución, como la fecha de inicio de la venta y vencimiento, nombre del producto, unidad de medida, precio, percapita, y el corte de las Oficinas del Registro del Consumidor.
Entre los derechos de los consumidores esta recibir productos y servicios que cumplan con los requisitos de calidad y seguridad establecidos, comprobar el peso del producto adquirido, en las áreas destinadas a tal efecto y contar con garantía, compensación, indemnización, reparación por daños y perjuicios causados, cuando corresponda.
Pupo Otero apuntó entre los deberes de los clientes, la necesidad de informarse cada vez que realicen una compra sobre las características de los productos y servicios, manifestar su inquietud de forma respetuosa, ante las autoridades competentes.
Uno de los problemas más identificados por los consumidores es la venta de los productos cárnicos debido al tiempo de vencimiento de 72 horas, en algunos hogares que los integrantes estudian y trabajan se hace difícil adquirir el producto.
El funcionario Yosbany Pupo Otero comentó que ese período lo establece una instrucción debido fundamentalmente a la falta de medios de refrigeración, los cuales están muy deteriorados.
La especialista principal del Registro de Consumidores, Lázara Peñalver Calzada aclaró que en ocasiones las personas se sienten desprotegidas como consumidoras cuando interrumpen las dietas médicas porque no son renovadas a tiempo.
Sobre este particular, Peñalver Calzada dijo que si la dieta es presentada del 1 al 15 del siguiente mes, no se le entrega el vale piloto y su vigencia será a partir del próximo mes, en su propia bodega.
Según instrucción del MINCIN la emisión de vales pilotos procede para las altas por nacimientos, altas de consumidores, dietas médicas o por incendios de viviendas, donde se destruyen los alimentos. Igualmente reciben este documento los consumidores recluidos en centros penitenciarios, Hospitales y Asilos que salgan de pase por más de 7 días.
Fuente: Radio Rebelde. Texto: Hilia Tamayo Batista.
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