Alternativas para el pago de la factura de electricidad
Pese a que en el correo, el banco, y a través de la telebanca podemos abonar el importe de la factura de la electricidad, estas continúan clasificando como oportunidades no preferidas por los habaneros.
Ana Fidalgo, directora comercial de la Empresa Eléctrica de La Habana, llamó a darles mayor uso a tales alternativas, teniendo en cuenta que el 51% de los clientes acude a las oficinas comerciales en los territorios y el 35 liquida sus importes a través del lector cobrador.
“De ampliarse el uso de las facilidades de pago con que cuenta la población, disminuirían significativamente las colas en las sucursales, y también los cobradores no andarían por las calles con ese efectivo”, dijo Fidalgo, quien catalogó 2016 como un año de mayores retos de cara al cliente.
Destacó la marcha del cambio de los metro contadores de inducción –tecnología ya obsoleta en el mundo- por los ópticos, lo cual sigue avanzando con celeridad, para durante los primeros meses del venidero calendario, medir la energía con lectura infrarroja, de probada confiabilidad y precisión.
Los municipios de Centro Habana y La Habana Vieja se incorporaron a dicho programa, iniciado hace dos años por Plaza de la Revolución y Playa, con un impacto directo en reducir los tan reiterados desacuerdos por errores de lectura y casas cerradas.
Más adelante hizo mención al compromiso de ofrecer los servicios de cambio de lugar del metro, aumentar capacidad -sustitución del voltaje de 110 por 220-, y atender las inconformidades en un tiempo no mayor a cinco días.
Al abordar la obligatoriedad de pagar primero y reclamar después, Fidalgo detalló: “Nosotros entregamos los recibos durante los primeros diez días del mes; a partir de ahí usted tiene otros diez para efectuar el pago. Por tanto si discrepa de la facturación, la persona debe reclamar nunca pasado ese tiempo, pues la empresa debe responderle en cinco días y realizar los ajustes correspondientes si procede.
La mayoría de los clientes van a la sucursal pasados esos diez días, aunque tampoco desconocemos nuestra obligación de hacer los trámites indicados, para que no deban erogar un alto monto de dinero, el cual muchas veces no se corresponde con el consumo real, reconoció Fidalgo.
Fuente: Tribuna de La Habana
Buen articulo y concuerdo con lo que dice la directora comercial, pero tambien debe perfeccionarse la calidad del trabajo de sus empleados, su disciplina, consagracion y seriedad. He sido afectado por mal trabajo de trabajadores de su empresa y es mi bolsillo el que se lo siente, varios meses me han cobrado la electricidad por lecturas estimadas por falta de lectores cobradores en mi ruta, ya que hay mucha fluctuacion laboral y los inspectores que han puesto a leer no entran a mi casa ( siempre hay gente), en este diciembre empieza uno nuevo que hace la lectura correcta y tengo que pagar una barbaridad porque segun el inspector que atendio mi reclamacion debo de pagar los kilowatts que consumi y quedaron por debajo de las lecturas estimadas. Conclusion 1800 cup, 700 mas de lo calculado por mi y todo por falta de fuerza de trabajo. No es lo mismo pagar esos KW poco a poco cada mes que pagarlos todo junto de sopeton y sin esperarlo, por un problema interno de la empresa.
Oficina comercial Almendares, ruta D6